顧客対応の品質が、企業の信頼をつくる。
私たちは、インバウンド・アウトバウンド双方の業務を通じて、
企業のマーケティング活動やカスタマーサポートをトータルに支援しています。
お客様一人ひとりに寄り添う丁寧な対応で、ブランドの価値を高めるお手伝いをいたします。
BtoBからBtoCまでのあらゆるマーケティング活動において、
リードのデータ化やコンテンツ制作サポートなどの関節業務から、
カスタマーサポート業務、テレマーケティング業務など、顧客に必要なバックヤードサポート業務を提供します。
サービスの特徴
01. インバウンド・アウトバウンド対応
サポート・受付などの受信業務、
営業・フォローなどの発信業務の両方を柔軟に対応します。
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お問い合わせ対応／カスタマーサポート
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商品案内・アフターフォロー
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各種予約・受付代行／アンケート調査
02. 高品質なオペレーション体制
オペレーターの教育・トークスクリプト設計・品質チェックまでを自社で管理。
一貫した対応品質を維持し、企業の信頼を守ります。
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トークマニュアル・FAQ設計
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応対品質モニタリング・改善指導
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個人情報保護・セキュリティ管理の徹底
03. BtoB・BtoC両領域に対応
法人向けの営業支援から、一般消費者向けのサポートまで幅広く対応可能。
目的や対象に合わせた最適な体制を構築します。
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BtoB：リード獲得、営業アポ取得、セミナー案内など
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BtoC：購入サポート、キャンペーン受付、クレーム一次対応など
04. データ活用と業務改善提案
コール結果や問い合わせ傾向をデータ化し、
次のマーケティング施策や改善に活かします。
単なる業務代行ではなく、課題解決型のパートナーとしてサポートします。
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応対履歴・データ分析レポート
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問い合わせ傾向からの改善提案
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業務効率化・顧客満足度向上施策